El servicio de línea directa 24 h de Rekers está a su servicio desde las 7:00 h de los lunes hasta las 24:00 h de los viernes, en el número 05977-936-100. Las prestaciones sometidas a cargo se facturarán por tiempo.

Soporte por teléfono: A través de nuestros especialistas en instalaciones se realiza un análisis de las causas de los fallos comunicados y se elaboran propuestas de solución.

Diagnosis remota de REKERS: Mediante enlace por Internet, nuestros técnicos de servicio acceden directamente a la máquina afectada para analizarla en profundidad. Mediante la diagnosis a distancia pueden reconocerse y solucionarse muchos problemas.

Servicio Vision System REKERS. El RSVS atiende a nuestros clientes por medio de dos cámaras, para transmisión en vivo de imagen y sonido, puntero láser y un enlace VoIP, que permite a nuestros especialistas ver exactamente lo que sucede en el lugar de la instalación. De esta forma es posible un análisis rápido de anomalías y su correspondiente reparación. Incluyendo efectos didácticos. Mas ...

Optimizaciones. Cuando la condición real de una máquina difiere de la nominal, con frecuencia se necesita una recuperación general, como único camino para recuperar los objetivos normales de producción. Para estos casos, el equipo de montaje de Rekers cuenta con numerosas soluciones Retrofit de desarrollo propio, que permiten mantener o aumentar las prestaciones de la máquina, e incluso la fabricación de un producto nuevo.

Traslados de las máquinas. El traslado de máquinas e instalaciones dentro de un emplazamiento o a otros, con frecuencia se realiza en el marco de reestructuraciones, ampliaciones o cambios de producto. Nuestro equipo proyecta y calcula el diagrama de flujo exacto y colabora en la logística y el nuevo montaje.

Actualización de software. Lo mismo cabe decir del software. También es estos casos, REKERS se ocupa de la modernización de los sistemas de control existentes, y colabora en el cambio de máquinas y procesos y en la integración de islas de software presentes o nuevas.