Individuelle Unterstützung: Für den Fall, dass die Störung vom Techniker nicht direkt behoben werden kann, kann der Einsatz eines Servicetechnikers oder die Lieferung notwendiger Ersatzteile veranlasst werden.

Gorąca linia serwisowa Rekers obsługa klienta jest do dyspozycji klientów od poniedziałku 7:00 do piątku 24:00 godziny pod telefonem 05977-936-100.

• Wsparcie telefoniczne:
  Przez naszego specjalistę od urządzeń do analiz przyczyn powstałych usterek i wypracowania propozycji rozwiązań.

• REKERS Remote Diagnostics:
  Przy pomocy internetu nasi technicy serwisu mogą wejść w daną maszynę bezpośrednio, aby wykonać głębsze analizy. Przez diagnozę na odległość można rozpoznać i rozwiązać wiele problemów.
  

• REKERS Service Vision System:
  System RSVS pozwala naszym klientom przy pomocy dwóch kamer na możliwość przekazywania na żywo obrazu i dźwięku, wskaźnika laserowego oraz połączenia VoIP, aby nasi specjaliści dokładnie widzieli to, co Państwo widzicie właśnie na miejscu. To pozwala na szybka analizę usterki i jej usunięcie. Włączając efekty szkoleniowe. więcej informacji...

Optymalizacje. Jeżeli stan obecny odbiega od stanu, w jakim maszyna powinna się znajdować to pomaga jedynie remont generalny. W tym celu grupa monterska Rekers dysponuje wieloma przez siebie wymyślonymi rozwiązaniami, które utrzymują względnie podwyższają wydajność maszyny lub pozwalają na produkcję nowego wyrobu.

Przedłużanie maszyn. Koniecznym staje się przedłużanie maszyn i urządzeń w obrębie jednego miejsca lub na innym miejscu w ramach zmiany struktury, rozbudowy lub przestawienia na inny produkt. Nasz zespół opracowuje i kalkuluje dokładne przebiegi planów i jest partnerem przy logistyce i wtórnym montażu.

Software-updates. To samo dotyczy oprogramowania. Również i tutaj REKERS przejmuje dla Państwa modernizację istniejących sterowań i wspomaga Państwa przy przestawianiu maszyn i procesów i w integracji istniejących lub nowych wysp oprogramowania.