Línea de asistencia
+49 5977-936-100
El servicio de atención al cliente de REKERS está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a medianoche y con cita previa. El servicio se facturará según el tiempo requerido.
Ofrecemos soporte en línea y soporte de cámara para la resolución rápida de problemas. Si desea utilizar uno de estos servicios, asegúrese de tener una conexión a Internet de alta velocidad. Esta es la única forma en que nuestros técnicos de servicio pueden garantizar el acceso directo a los datos requeridos.
El soporte en línea:
Nuestros técnicos de servicio analizan las causas del mal funcionamiento informado y proporcionan sugerencias de soluciones o lo apoyan en el desarrollo de propuestas de soluciones. El Soporte rápido de TeamViewer está disponible para descargar, de modo que nuestros especialistas puedan brindarle asistencia en el sitio.
Soporte por cámara:
Con una conexión RekersSimplyConnect (RSC), puede obtener nuestros servicio directamente en su splanta de producción. Mediante el uso de una cámara inteligente o tableta o anteojos de datos recomendados por RekersSimplyConnect (RSC), nuestros técnicos de servicio tienen una visión directa de las partes afectadas del sistema. Por lo tanto, al establecer marcadores en objetos reales, pueden indicar las unidades a comprobar. Para que RekersSimplyConnect (RSC) esté disponible en el sistema defectuoso, la aplicación RekersSimplyConnect (RSC) debe instalarse en un Smart phone o tablet en el sitio o los anteojos de datos recomendados por RekersSimplyConnect (RSC) deben estar disponibles. La aplicación es gratuita y requiere un Smart phone / tablet compatible con ARCore (Android) o ARKit (iOS) con cámara.
Mail de apoyo:
También puede enviarnos un correo electrónico a support@rekers.de en cualquier momento. En cualquier caso, indique el nombre de la empresa con la dirección y una descripción detallada del problema / error. Para que podamos devolverle la llamada, también necesitamos una persona de contacto y un número de teléfono. Nos ocuparemos de su solicitud lo antes posible.
Le ayudaremos a resolver el problema, ¡contáctenos!