Servicio al cliente

Transferencia de conocimientos. La demanda de piezas de alta calidad, tiempos de entrega cortos y pedidos de pequeño volumen necesitan un alto grado de disponibilidad de equipos y personal experimentado. Con el fin de satisfacer estas demandas, Rekers ofrece a sus clientes no sólo las plantas y equipos innovadores y de gran alcance, sino también una colaboración profunda.

Servicio, línea telefónica, diagnóstico a distancia, piezas para el envío dentro de unas pocas horas, la capacitación de operadores y personal de mantenimiento, es el servicio habitual que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestro personal capacitado de la línea de servicio y el servicio de piezas de repuesto están a su disposición.

Estamos complacidos de ofrecer nuestro apoyo a las cuestiones de capacidad de las instalaciones y equipos, modificaciones, problemas de programación, puesta en servicio, mantenimiento y mantenimiento rutinario.
La respuesta rápida es importante para nosotros. Con el fin de garantizar la producción económica, la gama de nuestros servicios incluyen; modernización, contratos de inspección para mantenimiento rutinario, el suministro de piezas de repuesto o más servicios de consultoría para mejorar la calidad del producto a la optimización de todo el proceso.

Formación de los operarios. La productividad y la rentabilidad de la producción de productos de hormigón depende de muchos factores. Un aspecto que a menudo se pasa por alto es la importancia de la capacitación continua del personal como la clave para un mejor rendimiento y mejor calidad de los productos. Para ser un socio fuerte en la capacitación, Rekers lleva a cabo periódicamente sesiones de entrenamiento de personal en la casa matriz en Spelle, igual como en una planta de concreto operativa.
Programas de capacitación en el lugar. También es posible la formación de grupos de operadores, técnicos y personal de mantenimiento en el sitio. Durante la puesta en marcha y para optimizar una planta operativa.

El énfasis en seminarios que ofrecemos se encuentra la gama de equipos Rekers, pero el nivel de experiencia de los participantes individuales se tiene en cuenta. Un tamaño ideal de la clase y la combinación de la teoría y la práctica aseguraran una alta asimilación de aprendizaje. Nuestros clientes confirman que un bien entrenado es también un empleado bien motivado.

Los beneficios del entrenamiento hablan por sí mismos:
– un mejor conocimiento técnico de la máquina
-subir más rápido el potencial de producción
-procesos optimizados y mejores técnicas de seguridad
– más alta disponibilidad de los equipos
– Mejor calidad del producto y menos residuos