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Linha de atendimento

+49 5977-936-100

O serviço ao cliente REKERS está disponível de segunda a sexta-feira, a partir das 7:00 à meia-noite e com hora marcada. O serviço será cobrado de acordo com o tempo necessário.

Oferecemos suporte on-line e câmera para solução rápida de problemas. Se você deseja usar um desses serviços, verifique se possui uma conexão de Internet de alta velocidade. Essa é a única maneira de nossos técnicos de serviço garantirem acesso direto aos dados necessários.

Suporte on-line:
Nossos técnicos de serviço analisam as causas do mau funcionamento informado e fornecem sugestões de soluções ou o auxiliam no desenvolvimento de propostas de soluções. O Suporte rápido do TeamViewer está disponível para download, para que nossos especialistas possam ajudá-lo no site.

Suporte da câmera:
Com uma conexão TeamViewerPilot, você pode obter nosso serviço diretamente em sua planta de produção. Ao usar uma câmera inteligente, tablet ou óculos de dados recomendados pelo TeamViewer, nossos técnicos de serviço têm uma visão direta das partes afetadas do sistema. Portanto, ao definir marcadores em objetos reais, eles podem indicar as unidades a serem verificadas. Para que o TeamViewerPilot esteja disponível no sistema com defeito, o aplicativo TeamViewerPilot deve ser instalado em um smartphone ou tablet no site ou os óculos de dados recomendados pelo TeamViewer devem estar disponíveis. O aplicativo é gratuito e requer um smartphone / tablet compatível com ARCore (Android) ou ARKit (iOS) com câmera.

E-mail de suporte:
Você também pode enviar um email para support@rekers.de a qualquer momento. Em qualquer caso, indique o nome da empresa com o endereço e uma descrição detalhada do problema / erro. Para podermos ligar de volta, também precisamos de uma pessoa de contato e um número de telefone. Lidaremos com sua solicitação o mais rápido possível.

Nós vamos ajudá – lo a resolver o problema, entre em contato conosco!

Nome (campo obrigatório)

O número do cliente ou o nome da sua empresa (campo obrigatório)

E-mail (campo obrigatório)

Número de telefone

A seguinte parte do sistema é afetada: (campo obrigatório)

Descrição detalhada do problema (campo obrigatório)