Project Description

Горячая линия

+49 5977-936-100

Горячая линия технической поддержки компании REKERS доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 24:00 ч. и по договоренности. Услуга платная – в зависимости от затраченного времени будет выписан счет.

Для быстрого решения проблемы мы предлагаем Вам связаться с нами через онлайн-поддержку или с поддержкой через камеру. Если Вы хотите использовать одну из этих услуг, убедитесь, что у Вас есть доступ к работающему высокоскоростному интернету. Это единственный способ, через который гарантирован прямой доступ нашим специалистам к необходимым данным.

Онлайн-поддержка:
Наши специалисты анализируют причины обнаруженного  сбоя и предоставляют Вам решения или помогают Вам в разработке решения. Для того, что-бы наши специалисты смогли оказать Вам поддержку на месте, просим Вас скачать  «TeamViewer Quick-Support».

Поддержка через камеру:
С помощью «TeamViewer Pilot» Вы можете подключить наших специалистов по обслуживанию непосредственно к Вашей системе. Используя камеру смартфона или планшета, а так-же очки для передачи данных, рекомендованные «TeamViewer», наши специалисты по техническому обслуживанию непосредственное видят сбой системы. Через них наши специалисты могут поставить отметку непосредственно на реальном проверяемом объекте. Для соединения приложения «TeamViewerPilot» к установке, приложения должно быть установлено на смартфоне, планшете, или иметься в наличии очки для передачи данных, рекомендованные «TeamViewer». Приложение бесплатное  и требует наличия смартфона / планшета с поддержкой «ARCore» (Android) или «ARKit» (iOS) с камерой.

Поддержка по электронной почте:

Вы можете в любое время отправить нам сообщение на support@rekers.de. Обязательно укажите имя Вашей компании а так-же  адрес компании и подробно опишите проблему / сбой в системе.  Чтобы мы смогли связаться с Вами, укажите контактное лицо и номер телефона. По возможности — мы обработаем Ваш запрос как можно скорее.

Мы поможем решить Ваши индивидуальные вопросы и проблемы — свяжитесь с нами!

Имя (обязательное поле)

Имя Вашей компании или ID клиента (обязательное поле)

Электронная почта (обязательное поле)

Номер телефона

В какой части установки произошел сбой: (обязательное поле)

Подробное описание проблемы (обязательное поле)

Нажимая на следующую кнопку, Вы предоставляете согласие, что предоставленные Вами данные будут использованы для обработки Вашего запроса и в случае последующих вопросов. Дополнительную информацию о защите информации Вы найдете в Приложении «Защита данных».