Горячая линия

+49 5977-936-100

Горячая линия технической поддержки компании REKERS доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 24:00 ч. и по договоренности. Услуга платная – счет будет выписан в зависимости от затраченного времени.

Для быстрого решения проблемы мы предлагаем Вам связаться с нами через онлайн-поддержку или с поддержкой через камеру. Если Вы хотите использовать одну из этих услуг, убедитесь, что у Вас есть доступ к работающему высокоскоростному интернету. Это единственный способ, который гарантирует прямой доступ наших специалистов к необходимым данным.

Онлайн-поддержка:
Наши специалисты анализируют причины обнаруженного  сбоя и предоставляют Вам решения или помогают Вам в разработке решения. Для того, что-бы наши специалисты смогли оказать Вам поддержку на месте, просим Вас скачать  «TeamViewer Quick-Support».

Поддержка через камеру:
С помощью «RekersSimplyConnect (RSC)» Вы можете подключить наших специалистов по обслуживанию непосредственно к Вашей системе. Используя камеру смартфона или планшета, а так-же очки для передачи данных, рекомендованные «RekersSimplyConnect (RSC)», наши специалисты по техническому обслуживанию непосредственное видят сбой системы. Через них наши специалисты могут поставить отметку непосредственно на реальном проверяемом объекте. Для соединения приложения «RekersSimplyConnect (RSC)» к установке, приложения должно быть установлено на смартфоне, планшете, или иметься в наличии очки для передачи данных, рекомендованные «RekersSimplyConnect (RSC)». Приложение бесплатное  и требует наличия смартфона / планшета с поддержкой «ARCore» (Android) или «ARKit» (iOS) с камерой.

             

Поддержка по электронной почте:

Вы можете в любое время отправить нам сообщение на support@rekers.de. Обязательно укажите имя Вашей компании а так-же  адрес компании и подробно опишите проблему / сбой в системе.  Чтобы мы смогли связаться с Вами, укажите контактное лицо и номер телефона. По возможности — мы обработаем Ваш запрос как можно скорее.

Мы поможем решить Ваши индивидуальные вопросы и проблемы — свяжитесь с нами!

    Имя (обязательное поле)

    Имя Вашей компании или ID клиента (обязательное поле)

    Электронная почта (обязательное поле)

    Номер телефона

    В какой части установки произошел сбой: (обязательное поле)

    Подробное описание проблемы (обязательное поле)