Клиенская поддержка

Компетентность во всём. Требования, предъявляемые к высокому качеству продукции, короткие сроки поставки и малые партии требуют высокий уровень эксплуатационной готовности машины и опытного персонала. Для реализации этих требований фирма Rekers предлагает своим клиентам не только инновационные и высокотехнологичные машины и оборудование, но и высококачественную клиентскую поддержку.

Сервис. Горячая линия, удалённый поиск неисправностей, экспресс доставка запасных частей в течение нескольких часов, обучение операторов и обслуживающего персонала, индивидуальные консультации предоставляются нашей фирмой клиентам. Для этих целей в любое время наш обученный персонал и горячая линия, и отдел заказа запчастей находятся в вашем распоряжении.

У вас на месте мы поможем с монтажом оборудования, переналадкой производства, переустановкой программного обеспечения или его отладкой, ввод в эксплуатацию, сервисными работами или расширением линии производства.

Быстрая скорость реагирования нам очень важна. Для обеспечения устойчивого эффективного производства, спектр услуг также включает модернизацию, инспекционные контракты на профилактическое обслуживание, подготовку списков предложений запасных частей или консультационные услуги, начиная от повышения качества продукции и заканчивая оптимизацией технологической среды.

Обучение обслуживающего персонала. Производительность и рентабельность производства бетонных изделий зависит от многих факторов. Очень важный аспект, которым пренебрегают многие, постоянное обучение персонала. Только хорошо обученные сотрудники являются ключом к хорошей производительности и качеству продукции. Для качественного обучения ваших сотрудников Rekers проводит обучение на соседнем заводе в Шпелле, непосредственно на производственной линии, производящей бетонные изделия.

Программы обучения непосредственно у вас на месте. Мы предлагаем также и групповую программу обучения операторов, техников и персонала обслуживания оборудования. Обучение как при вводе в эксплуатацию так и оптимизация в процессе работы.

Индивидуальный подход. Основное содержание предлагаемых нами семинаров адаптировано к портфолио машин REKERS, при этом индивидуально учитываются предыдущие знания участников. Оптимальный размер группы и сочетание теории, и практики обеспечивают высокий успех обучения. Наши клиенты подтверждают, что хорошо обученный сотрудник — это еще и мотивированный сотрудник. Преимущества обучения говорят сами за себя:

• лучшее знание применяемой в машинах техники
• более быстрое достижение производственного потенциала
• оптимизация процессов и улучшение техники безопасности
• повышение эксплуатационной готовности оборудования
• повышение качества продукции и снижение брака