Клиенская поддержка

Компетентность во всём. Требования, предьявляемые к высокому качеству продукции, короткие сроки поставки и малые партии требуют высокий уровень эксплуатационной готовности машины и опытного персонала. Для реализации этих требований фирма Rekers предлагает своим клиентам не только инновационные и высокотехнологичные машины и оборудование, но и высококачественную клиентскую поддержку.

Сервис. Горячая линия, удалённый поиск неисправностей, экспресс доставка запасных частей в течении нескольких часов, обучение операторов и обслуживающего персонала, индивидуальные консультации предоставляються нашей фирмой клиентам. Для этих целей в любое время наш обученный персонал и горячая линия, и отдел заказа запчастей находятся в вашем распоряжении.

У вас на месте мы поможем с монтажем оборудования, переналадкой производства, переустановкой програмного обеспечения или его отладкой, ввод в эксплуатацию, сервисными работами или расширеним линии производства.

Быстрая скорость реакции всегда очень важна. Для обеспечения устойчивого эффективного производства должно быть выполнено, инспектирование контактов разьёмов, профилактическое обслуживание, создание списка необходимых запасных частей, консультации при ремонте, совместная оптимизация процессов.

Обучение обслуживающего персонала. Производительность и рентабельность производства бетонных изделий зависит от многих факторов. Очень важный аспект которрым пренебрегают многие, постоянное обучение персонала. Только хорошо обученные сотрудники являються ключём к хорошей производительности и качеству продукции. Для качественного обучения ваших сотруднтков мы проводим обучение на соседнем предприятии — бетонном заводе Rekers, непосредственно на производственной линии Rekers производящей бетонные изделия.

Программы обучения непосредственно у вас на месте. Мы предлагаем также и групповую программу обучения персонала, техников, операторов установок, слесарей и инженеров и персонала обслуживания установки. Обучение при вводе в эксплуатацию и оптимизация в процессе работы.

Индивидуальный подход. Особенно важным моментом наших семинаров являеться обучение машинами Rekers в индувидуальном порядке для лучшего усвоения материала. Оптимальный размер группы и сочетание теории и практики позволяют добится высокого уровня обучения. Подтверждено нашими клиентами что хорошо обученный сотрудник это хорошо мотивированный сотрудник. Преимущество обучения говорит само за себя:

• хорошие знания технологии машин и агрегатов установки
• быстрый доступ к потенциалу производства
• оптимизация процессов и повышение уровня безопасности на производстве
• высокая безотказность и производительность установки
• улучшение качества продукции и снижение отходов производства