Project Description

Kundendienst

Übertragung von Kompetenz. Die Anforderungen an Top-Qualität, kurze Lieferzeiten und kleine Auftragsgrößen erfordern ein hohes Maß an Maschinenverfügbarkeit und ein versiertes Stammpersonal. Um diese Anforderungen zu erfüllen, bietet Rekers seinen Kunden nicht nur innovative und leistungsfähige Maschinen und Anlagen, sondern auch einen partnerschaftlichen Service.

Service. Servicehotline, Ferndiagnose, Express-Ersatzteilversand innerhalb weniger Stunden, Schulungen für Bedienungs- und Wartungspersonal sind für den Dienst an den Kunden unseres Hauses selbstverständlich. Hierfür steht unser geschultes Personal der Service-Hotline und dem Ersatzteildienst zur Verfügung.

Bei Kapazitätsengpässen im Rahmen von Maschineninstallationen, Umbauten, Softwareerstellung, Inbetriebnahme, Instandhaltung und Wartung unterstützen wir Sie gerne vor Ort.

Schnelle Reaktionszeiten sind uns wichtig. Um die Wirtschaftlichkeit der Produktion nachhaltig zu sichern, umfasst das Spektrum an Dienstleistungen auch Modernisierungen, Inspektionsverträge für vorbeugende Instandhaltungen, Erstellung von Ersatzteilvorschlagslisten oder Beratungsleistungen von der Steigerung der Produktqualität bis hin zur Optimierung der Prozessumfeldes.

Schulung des Bedienpersonals. Die Produktivität und Rentabilität der Herstellung von Betonprodukten sind von vielen Faktoren abhängig. Ein Aspekt, der dabei oft vernachlässigt wird, ist die kontinuierliche Qualifizierung der Mitarbeiter, da gerade gut ausgebildetes Maschinen- und Wartungspersonal der Schlüssel zu höherer Leistung und besserer Qualität ist. Um auch in der Mitarbeiterqualifizierung ein starker Partner zu sein, führt REKERS regelmäßig Service-Schulungen im Werk Spelle und an einer produzierenden Anlage in einem Betonwerk durch.

Vor-Ort-Trainings-Programme. Auch Gruppenschulungen vor Ort stehen auf dem Programm – für Anlagenbediener, Techniker und selbstverständlich für das Wartungspersonal. Sowohl während der Inbetriebnahme als auch zur Optimierung während des laufenden Betriebes.

Individueller Zuschnitt. Die inhaltlichen Schwerpunkte der von uns angebotenen Seminare sind auf das Rekers-Maschinenprogramm abgestimmt, wobei individuell auf die Vorkenntnisse der Teilnehmer eingegangen wird. Durch die optimale Gruppengröße und die Kombination von Theorie und Praxis werden hohe Lernerfolge erzielt. Unsere Kunden bestätigen, dass ein gut geschulter auch ein motivierter Mitarbeiter ist. Die Vorteile einer Schulung sprechen für sich:

•    bessere Kenntnis der Maschinentechnik
•    Schnelles Erreichen des Produktionspotentials
•    optimierte Abläufe und verbesserte Sicherheitstechnik
•    höhere Maschinenverfügbarkeit
•    erhöhte Produktqualität und verringerter Ausschuss